1. Кто с кем договаривается
Это соглашение заключается между вами и [[указать: полное наименование юрлица или ИП]], ОГРН [[указать: ОГРН / ОГРНИП]], ИНН [[указать: ИНН]], адрес [[указать: юридический адрес]] — дальше «мы» или «Омут».
Соглашение считается принятым, когда вы отмечаете согласие при регистрации или начинаете пользоваться приложением. Не согласны — не пользуйтесь; это единственный способ отказаться.
Как мы обращаемся с вашими данными, написано в Политике конфиденциальности. Она — часть этого соглашения.
2. Предмет: что такое Омут
Омут — приложение для iPhone, в котором есть:
- свой мессенджер: чаты, группы, каналы, звонки, вложения между пользователями Омута;
- возможность подключить свои аккаунты Telegram и WhatsApp и переписываться в них изнутри Омута. Трафик идёт через наши серверы, поэтому вам не нужно включать VPN.
Мы даём вам право пользоваться приложением лично и непередаваемо, пока действует это соглашение. Само приложение, его код, оформление и название остаются нашими.
Мы не оператор связи и не оказываем услуги связи. Мы даём программу и серверы, через которые она работает.
3. Мы не Telegram, не WhatsApp и не Apple
Скажем это отдельным пунктом, чтобы не было недопонимания.
- Омут никак не связан с Telegram Messenger Inc., WhatsApp LLC, Meta Platforms Inc. и Apple Inc., не принадлежит им, не действует от их имени и не является их официальным клиентом.
- Названия Telegram, WhatsApp и Apple упоминаются только для того, чтобы объяснить, с чем приложение умеет работать. Права на эти названия и знаки принадлежат их владельцам.
- Подключение вашего аккаунта Telegram или WhatsApp — ваше собственное действие и ваша ответственность. Вы сами отвечаете за соблюдение правил этих сервисов.
- Работа подключения зависит от этих сервисов. Они могут в любой момент изменить свои правила или протоколы, ограничить доступ или заблокировать ваш аккаунт или номер. Мы на это не влияем и таких последствий не возмещаем.
4. Аккаунт и вход
Для регистрации нужны ник, адрес почты и пароль. Войти можно паролем, через Apple ID, ключом Face ID или через Telegram-бота — способы можно добавлять и убирать в настройках. Последний оставшийся способ входа убрать нельзя: иначе входить будет нечем.
Правила простые:
- аккаунт личный, передавать его другим нельзя;
- вы отвечаете за всё, что сделано под вашим аккаунтом;
- указывайте настоящий адрес почты — без него забытый пароль означает потерянный аккаунт, а переписка живёт на сервере;
- ники, которые выдают себя за нас или за поддержку (
admin, support, omut и подобные), заняты и не выдаются;
- если вы поняли, что в аккаунт зашёл кто-то чужой, сразу смените пароль и напишите нам.
5. Подключение чужих мессенджеров
Подключая Telegram или WhatsApp, вы понимаете и принимаете следующее:
- наш сервер выступает клиентом этого сервиса от вашего имени, и переписка проходит через него в обработанном, не зашифрованном сквозным шифрованием виде;
- WhatsApp подключается как связанное устройство — тем же способом, каким работает WhatsApp Web. Законного API для личного аккаунта не существует;
- номер или аккаунт могут быть заблокированы соответствующим сервисом, и восстановить их мы не можем;
- пароль двухфакторной защиты Telegram используется в момент входа и не сохраняется.
В приложении это написано прямо, до того как вы вводите номер. Подключать или нет — решаете вы.
6. Подписка, пробный период, оплата
- Пользование платное: 300 ₽ в месяц. Актуальная цена всегда указана на omut.chat.
- Пробный период — 14 дней. Он выдаётся не за регистрацию, а за подключение Telegram или WhatsApp, и только один раз: если этот внешний аккаунт уже приносил пробный период, второй раз он не выдаётся.
- Оплата принимается на сайте, через платёжного провайдера [[указать: наименование платёжного провайдера]]; получателем платежа выступает [[указать: юрлицо, принимающее платежи]]. Данные карты обрабатывает провайдер, мы их не видим.
- Подписка начинает действовать с момента, когда мы получили подтверждение платежа. Обычно это минуты.
- Когда подписка кончилась, доступ к переписке остаётся — вы можете читать и забрать своё. Блокируется отправка новых сообщений. Мы сознательно не запираем человека снаружи от его собственной переписки.
- Если оплата автоматически продлевается, порядок отмены описан здесь: [[указать: порядок отмены автоплатежа — подтвердить у платёжного провайдера]].
Оплата идёт не через App Store. Мы не можем и не будем принимать платежи внутри приложения.
7. Возвраты
Мы возвращаем деньги, если сервис не работал по нашей вине — например, длительный сбой на нашей стороне, при котором приложением нельзя было пользоваться. Напишите на [email protected], опишите, что произошло и когда. Мы разберёмся и ответим в течение [[указать: срок рассмотрения обращения о возврате]].
Мы не возвращаем деньги, если:
- Telegram или WhatsApp заблокировали ваш аккаунт или номер;
- эти сервисы изменили свои правила или протокол так, что подключение перестало работать;
- доступ прекращён из-за нарушения этого соглашения;
- вы просто передумали после того, как пользовались оплаченным периодом.
Права, которые даёт вам закон «О защите прав потребителей», этим пунктом не ограничиваются: если закон обязывает нас вернуть деньги, мы их вернём. Порядок и сроки возврата средств на карту: [[указать: срок возврата средств по регламенту платёжного провайдера]].
8. Как можно пользоваться
Пользуйтесь приложением как обычным мессенджером: переписывайтесь, звоните, отправляйте файлы, подключайте свои аккаунты. Всё, что не запрещено следующим пунктом и законом, — можно.
Приложение для личного использования. Если вам нужно подключить его к своим системам или использовать в компании, напишите нам — договоримся отдельно.
9. Что запрещено
- Нарушать закон и использовать Омут для преступлений.
- Рассылать спам, массово и автоматически создавать аккаунты, накручивать пробные периоды.
- Отправлять то, за что отвечают уголовным кодексом: угрозы, травлю, материалы о насилии над детьми, призывы к терроризму.
- Публиковать чужие персональные данные без разрешения человека.
- Распространять вредоносные файлы и ссылки, заниматься мошенничеством и фишингом.
- Пытаться сломать сервис: подбирать пароли, нагружать серверы, искать и использовать уязвимости без нашего ведома, обходить ограничения приложения.
- Пользоваться чужим аккаунтом, перепродавать доступ, выдавать себя за нас или за поддержку Омута.
- Извлекать из приложения код, декомпилировать его и делать на его основе свои продукты.
Нашли уязвимость — напишите на [email protected]. Это не запрещено, это полезно.
10. Ваше содержимое
Всё, что вы отправляете, остаётся вашим. Мы не получаем на это никаких прав, кроме одного технического: хранить и передавать ваше сообщение, чтобы доставить его адресату, показать историю и положить текст в уведомление.
Мы не читаем переписку и не проверяем её содержимое заранее. Но напомним честно, как и в приложении: обычные чаты Омута не имеют сквозного шифрования, сообщение лежит в базе, и технически мы можем его прочитать. Подробности — в Политике конфиденциальности.
За то, что вы отправляете, отвечаете вы.
11. Доступность сервиса
Мы стараемся, чтобы приложение работало всегда, но не обещаем непрерывной работы. Возможны обновления, профилактика и сбои. Про заметные работы мы предупреждаем внутри приложения, когда это возможно.
Отдельно: работа приложения зависит от интернета, от Apple, от наших провайдеров и от того, как Telegram и WhatsApp относятся к подключениям. На часть этого мы повлиять не можем.
Мы можем менять состав функций: что-то добавлять, что-то убирать. О существенных изменениях предупреждаем заранее.
12. Ответственность и её пределы
Приложение предоставляется «как есть». Мы не обещаем, что оно решит любую вашу задачу и что подключённые мессенджеры будут работать всегда.
Мы не отвечаем за:
- блокировку вашего аккаунта или номера со стороны Telegram, WhatsApp или другого сервиса;
- действия самих этих сервисов, их изменения и сбои;
- содержание сообщений, которые отправляете вы или ваши собеседники;
- потерю данных из-за того, что вы потеряли доступ к своему аккаунту или удалили его;
- вложения, срок хранения которых на сервере истёк (180 дней — важное сохраняйте у себя);
- перебои связи, работу вашего устройства и операционной системы;
- упущенную выгоду и косвенные убытки.
Если мы всё же обязаны возместить убытки, наша ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили за подписку за последние 12 месяцев. Ограничение не действует там, где закон запрещает его применять.
13. Прекращение доступа
Вы можете уйти в любой момент: удалить аккаунт в приложении. Аккаунт исчезает через 30 дней, и в течение этого срока его можно вернуть, просто войдя снова.
Мы можем ограничить или прекратить доступ, если вы нарушаете это соглашение или закон, если ваши действия вредят другим людям или нашим серверам. Мы стараемся сначала предупредить и объяснить — кроме случаев, когда медлить нельзя.
При прекращении доступа за нарушение оплаченный период не возвращается.
14. Изменение условий
Версия документа — дата в заголовке. Мы можем менять соглашение; новая версия публикуется на этой странице с новой датой.
О существенных изменениях мы сообщаем в приложении и просим принять новую версию. Если вы продолжаете пользоваться приложением после того, как изменения вступили в силу, считается, что вы их приняли. Не согласны — удалите аккаунт.
15. Применимое право и споры
К этому соглашению применяется право Российской Федерации.
Сначала пробуем договориться письмом: пишите на [email protected], мы отвечаем в течение 30 дней. Если не вышло, спор рассматривается в суде по правилам российского законодательства; для потребителей — по правилам, которые закон устанавливает для них.
Если какой-то пункт этого соглашения окажется недействительным, остальные продолжают действовать.